Tòa án liên bang Australia phạt Apple hơn 6 triệu USD, vì vi phạm quy định quyền lợi khách hàng

Tòa án Liên bang Australia đã phán quyết Apple phải nộp phạt 6,7 triệu USD, do vi phạm quy định về quyền lợi của người tiêu dùng trong việc bảng hàng các sản phẩm iPhone và iPad.

Theo đó nhiều khách hàng tại  khiếu nại với Ủy ban cạnh tranh và người tiêu dùng Australia (ACCC) về việc các sản phẩm iPhone và iPad không hoạt động được sau khi cập nhật hệ điều hành iOS, sự cố được gọi là “lỗi 53”.     

Theo các khách hàng, Apple đã khẳng Australiađịnh các sản phẩm sẽ không được hưởng chế độ bảo hành nếu đã được một bên thứ 3 sửa chữa.

ACCC đã khởi kiện Apple tại Tòa án Liên bang Australia năm ngoái, cho rằng hãng đã diễn đạt sai hoặc lừa dối khách hàng về quyền lợi của họ. Ủy ban này nêu rõ theo luật của Australia về quyền lợi của người tiêu dùng, nếu một sản phẩm bị lỗi, khách hàng có quyền được hưởng chế độ bảo hành hoặc đổi sản phẩm, thậm chí có thể được hoàn tiền. Phán quyết của tòa ủng hộ khiếu kiện của ACCC, khẳng định rằng không thể từ chối chế độ bảo hành đối với khách hàng hoặc quyền của khách hàng được sửa sản phẩm chỉ vì sản phẩm đó đã được một hãng khác không phải là Apple sửa chữa.

Apple chỉ thừa nhận thông tin sai như trên đối với ít nhất 275 khách hàng ở Australia trong thời gian từ tháng 2-2015 đến tháng 2-2016 thông qua hình thức tư vấn khách hàng trực tiếp, trên trang thông tin điện tử hoặc qua điện thoại. Hiện Apple chưa có bình luận gì với phán quyết  Tòa án Liên bang Australia

Suckhoecuocsong.com.vn (Nguồn SGGP)