Thư xin lỗi là một phần bắt buộc trong cải cách hành chính tại HCM
những giải pháp riêng để thực hiện cải cách thủ tục hành chính.
Tại TP.HCM, người đứng đầu đơn vị, quận huyện gửi thư xin lỗi nếu hồ sơ giải quyết trễ hẹn là một trong những giải pháp riêng để thực hiện cải cách thủ tục hành chính.
Tại TP.HCM trong vòng 6 tháng qua đã có hàng ngàn thư xin lỗi từ các cấp chính quyền gửi tới tận tay người dân và điều này thể hiện nhiều tư duy đổi mới và xóa đi khoảng cách giữa cán bộ công chức và nhân dân.
Có văn bản gửi cục thuế TP.HCM về nội dung trích khấu hao tài sản cố định tuy nhiên quá thời hạn 11 ngày lãnh đạo trường CĐ bán công công nghệ và quản trị doanh nghiệp bất ngờ nhận được tư xin lỗi kèm theo đó là văn bản nêu rõ lý do của việc chậm trễ. Chưa hài lòng vì công việc chưa được giải quyết nhưng lãnh đạo nhà trường cũng thấy yên tâm vì biết được hồ sơ của mình đang được xử lý như thế nào.
Cục thuế TP.HCM đang đứng đầu số lượng thư xin lỗi gửi đến người dân với hơn 4000 thư xin lỗi trong 6 tháng qua. Lượng hồ sơ trễ hạn cao này chủ yếu liên quan tới công tác quyết toán thuế thu nhập cá nhân và doanh nghiệp. Có thời điểm gia hạn lượng hồ sơ lên đến 1.500 bộ hồ sơ mỗi ngày khiến công tác giải quyết bị quá tải, tuy nhiên để quyết liệt cải cách thủ tục hành chính thì tất cả các hồ sơ bị trễ đều phải có tư xin lỗi nếu bộ phận giải quyết để trễ hẹn hồ sơ lần thứ hai thì sẽ bị xử lý theo quy chế.
Hình thức gửi thư xin lỗi nguời dân doanh nghiệp sẽ là một trong những giải pháp để TP.HCM quyết cải cách thủ tục hành chính. Thư xin lỗi phải được trực tiếp người đứng đầu quận huyện ký, không được ủy quyền, không phân công cấp dưới
Ông Trần Vĩnh Tuyến- phó Chủ tịch UBND TP.HCM cho rằng: “ chủ tịch quận huyện phải xin lỗi người dân khi hồ sơ gia hạn không chỉ là thái độ văn hóa, sự cầu thị của chính quyền mà nó còn thể hiện sự kiểm soát của người dứng đầu cơ quan. Nếu chủ tịch kiểm soát được vấn đề này chắc chắn tỷ lệ hồ sơ trễ hạn, mất uy tín với dân sẽ giảm”Hình thức này đã được áp dụng và bước đầu tạo được sự yên tâm cho người dân, doanh nghiệp.
Thậm chí, chính quyền thành phố đã quán triệt việc thực hiện gửi thư xin lỗi người dân xuống tất cả các quận, huyện, xã, phường. Thời gian tới việc giám sát sẽ được siết chặt qua số hồ sơ trễ hẹn. Nếu quận huyện nào có độ vênh về số liệu thì người đứng đầu sẽ chịu trách nhiệm trước thành phố.
Tổng hợp